Zyber bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf die einfachste Weise bearbeitet wird.
30 Tage Geld-zurück-Garantie aus jedem Grund
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem der Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert wurde, für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel in unserem Lager zur Inspektion eintrifft, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet. Für Käufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Zyber getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die Einzelhändler für Rückerstattungen.
- Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten.
- Artikel müssen die Originalverpackung enthalten.
- Für Garantieansprüche, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Versandkosten.
- Für Garantieansprüche, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, erstattet Zyber die Kosten des Produkts selbst.
- Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Wenn Rückerstattungsanfragen nach 30 Tagen ablaufen und es sich nicht um Qualitätsprobleme handelt, ist es möglicherweise nicht möglich, die Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten. Bei qualitätsbezogenen Problemen siehe unten.
Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen
Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von Zyber.com verkauft werden, beginnend ab dem Kaufdatum.
Die Garantiezeiten variieren je nach Produkttyp. Bitte beachten Sie die Tabelle unten für die Garantiezeiträume.
Die eingeschränkte Garantie von Zyber gilt nur für das Land des Kaufs. Die eingeschränkte Garantie erlischt für Artikel, die außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf versendet wurden, genommen werden.
- Qualitätsbezogene Garantieansprüche auf Käufe, die über Zybers autorisierte Händler und Einzelhändler, wie Amazon, getätigt wurden, werden über Zyber abgewickelt.
- Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden Artikel durch ein fabriküberholtes Modell von gleichem Wert ersetzt, wenn verfügbar, andernfalls wird ein neuer Artikel versendet. In Situationen, in denen ein Ersatz nicht verfügbar oder nicht bevorzugt ist, *Zyber bietet eine teilweise Rückerstattung entsprechend der Nutzungsdauer des Geräts an.
- Die Garantien auf alle Ersatzteile folgen dem gleichen Garantiezeitraum wie der des ursprünglichen defekten Artikels oder 3 Monate nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Garantien auf Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.
Garantieprozess
- Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen
- Zyber muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer das Produkt beheben.
- Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis, der den Defekt zeigt, sind erforderlich.
- Es kann notwendig sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden.
- Für defekte Artikel, die Zyber zurückgegeben werden müssen, erlöschen die Garantien für diese Ersatzteile, wenn der falsche Artikel an Zyber zurückgesendet wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgegeben wird.
Was ist ein gültiger Kaufnachweis:
- Bestellnummer von Online-Käufen, die über Zyber.com getätigt wurden.
- Rechnung.
Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehr als eine Art von Kaufnachweis erforderlich ist (z. B. Quittung des Geldtransfers und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).
Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:
- Produkte aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt zurückgeben
- Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verwendet werden
- Zufällige Rücksendungen des Käufers
- Rückgabe persönlicher Artikel
- Rücksendung von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, aber von der Qualitätskontrolle von Zyber als funktionsfähig befunden wurden
- Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
- Kosten, die mit unbefugten Rücksendungen verbunden sind (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)
Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt:
- Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
- Produkte sind verloren gegangen oder gestohlen worden
- Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
- Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
- Kostenlose Produkte
- Reparaturen durch Dritte
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
- Einkäufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern
Zyber haftet nicht für:
Rücksendung persönlicher Artikel, die an Zyber gesendet wurden.
Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Zyber bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt Zyber die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln aus Gründen, die nicht mit der Qualität zu tun haben, übernimmt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Zyber gewährt keine Rückerstattungen für während des Transports beschädigte Artikel bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen.
